앱인토스 미니앱을 출시하면 그때부터 실제 사용자의 기록이 쌓입니다. 콘솔에서 보는 숫자와 사용자가 직접 남긴 말을 나눠 읽고, 다음에 고칠 한 가지를 정하는 순서를 정리합니다.
출시 다음 날부터 대시보드를 봅니다
콘솔 홈의 '분석하기' 탭에 대시보드가 있습니다. 실제 출시 이후의 데이터만 모이고, 샌드박스나 출시 준비 단계의 기록은 들어가지 않습니다. 데이터는 출시 다음 날부터 볼 수 있고, SDK 0.0.26 이상을 적용한 미니앱만 해당합니다.
| 지표 | 보는 것 |
|---|---|
| DAU | 미니앱을 실제로 이용한 사용자가 날마다 몇 명인지 |
| OS, 토스 앱 버전 | Android와 iOS, 토스 앱 버전별 사용자 |
| 성별, 연령 | 처음 생각한 사용자층과 맞는지 |
| 유입경로 | 전체탭, 검색, 혜택탭, 푸시/알림 등 어디로 들어왔는지 |
| 리텐션 | 첫 방문 뒤 다시 찾아온 비율과 유입경로별 차이 |
기간은 일별, 주별, 월별로 바꿔 볼 수 있고 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다. 대부분의 데이터는 전날 것까지 반영되고, DAU 일간 데이터는 두 시간 전까지 반영됩니다.
이벤트로 사용자가 멈추는 곳을 찾습니다
대시보드는 몇 명이 왔는지 알려 주지만 어디서 멈췄는지는 알려 주지 않습니다. 그 부분은 이벤트 로그가 맡습니다.
- 페이지 이동은 따로 설정하지 않아도 기록됩니다.
- 버튼 클릭과 요소 노출은 SDK의
Analytics로 직접 남깁니다. - 남긴 이벤트는 콘솔의 분석 > 이벤트 메뉴에서 발생 추이, 함께 보낸 파라미터와 함께 봅니다.
- 이벤트도 출시 이후 데이터만 집계되고, 출시 다음 날부터 보입니다.
모든 클릭을 남길 필요는 없습니다. 개발자센터 가이드도 의미 있는 상호작용만 기록하고, 전환까지 가는 단계마다 이탈률을 재도록 권합니다. 핵심 행동이 예약이라면 날짜 선택, 정보 입력, 예약 완료를 각각 이벤트로 남겨야 몇 번째 단계에서 사용자가 줄어드는지 보입니다.
핵심 행동은 콘솔에서 전환 지표로도 등록합니다. 예약 완료를 전환 지표로 두면 방문한 사용자 중 예약을 마친 비율이 계산됩니다. 이벤트 파라미터에는 화면과 기능을 구분할 값만 담고, 개인정보나 민감 정보는 넣지 않습니다.
평점과 신고로 사용자의 말을 읽습니다
숫자가 어디를 보여 준다면, 이유는 사용자의 말에 있습니다. 콘솔에는 사용자가 직접 남기는 창구가 두 가지 있습니다.
- 평점 및 리뷰:
requestReviewAPI로 요청한 리뷰와 내비게이션 바의 '이용 후기 남기기'로 쓴 리뷰가 함께 모입니다. - 신고 내역: 사용자가 내비게이션 바의 '신고하기'로 보낸 의견이 쌓입니다.
requestReview는 핵심 행동을 마친 직후처럼 사용자가 가치를 느낀 순간에 부르도록 권장됩니다. 읽을 때는 두 가지를 기억해 두세요.
- 별점이 먼저 나오고, 4점 이상을 고른 사용자에게만 글을 쓰는 화면이 이어집니다.
- 피로도 정책 때문에 호출해도 화면이 뜨지 않을 수 있습니다. 리뷰 화면이 떠야 다음으로 넘어가거나 보상을 주는 흐름은 만들면 안 됩니다.
리뷰는 노출에도 쓰입니다. 노출 정책 문서는 추천 미니앱 선정 기준으로 UX, 실사용 지표, 리뷰, 성능 네 가지를 들고, 평점뿐 아니라 리뷰 내용도 반영한다고 안내합니다. 여러 사용자가 같은 불편을 말한다면 그것부터 고치라는 것이 문서의 권고입니다.
고친 버전은 다시 검토를 거쳐 출시합니다
수정한 번들(.ait)은 처음과 같은 방식으로 올리고, 검토 요청, 승인, 출시를 다시 거칩니다. 승인 뒤 '출시하기'를 누르면 새 버전이 기존 앱을 대체하고 사용자에게 바로 반영됩니다.
- 문제가 생기면 '앱 출시' 메뉴의 버전 목록에서 이전 버전을 골라 롤백할 수 있습니다. 롤백도 바로 반영됩니다.
- 앱 실행에 심각한 오류가 생기면 채널톡으로 바로 문의합니다.
- 출시 직후에는 오류와 크래시 로그, Sentry, API 응답 지연과 실패율, 외부 리소스 로딩 실패를 함께 봅니다.
출시한 뒤에도 사후 검수가 이어지고, 개선할 점이 확인되면 개선 요청을 받을 수 있습니다. 자세한 절차는 미니앱 버전 관리하기 문서에 있습니다.
숫자에 안 보이는 첫 반응은 직접 묻습니다
출시 직후에는 사용자가 적어 지표가 쉽게 흔들리고, 낮은 평점은 이유 없이 들어옵니다. 그래서 처음 본 사람에게 세 가지를 직접 확인하는 편이 빠릅니다.
- 목적: 첫 화면만 보고 이 미니앱이 무엇을 하는지 한 문장으로 말할 수 있는가
- 핵심 행동: 부탁한 행동을 끝까지 마쳤는가
- 멈춘 곳: 마치지 못했다면 마지막으로 본 화면은 어디이고, 왜 멈췄는가
답이 모이면 고칠 후보를 하나만 고릅니다. 여러 사람이 같은 화면에서 멈췄다면 그 화면이 먼저입니다. 고친 버전을 출시한 뒤에는 같은 단계의 이벤트, 전환율, 신고 내역이 어떻게 달라졌는지 보고 다음 후보로 넘어갑니다. 출시 전 단계까지 이어서 보려면 앱인토스 미니앱 개발 흐름을 참고하세요.
처음 본 사람을 직접 모으기 어렵다면 미니앱&가이드의 첫 반응·사용 흐름 확인을 써 볼 수 있습니다. 첫 캠페인은 인증된 이메일과 휴대폰 번호당 한 번 무료이고, 최대 10명이 미션 1개를 수행한 뒤 마지막으로 본 화면과 의견을 남깁니다. 미니앱&가이드는 토스 또는 비바리퍼블리카가 운영·보증·판매하지 않는 독립 서비스입니다.